Termos e Condições

Bem-vindo ao site da Black Wolf - Destilaria Portuguesa (www.theblackwolfdistillery.com). Estes Termos e Condições regem o uso do nosso website e a compra de produtos e experiências da nossa destilaria, operada pela Instantes Boémios Unipessoal Lda.

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1. Idade Legal de Consumo

Ao navegar e comprar neste site, o utilizador confirma ter a idade mínima legal de 18 anos para o consumo e compra de bebidas alcoólicas em Portugal. Reservamo-nos o direito de solicitar prova de identidade no ato da entrega ou levantamento.

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2. Métodos de Pagamento

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• Compras Online (Envio): Aceitamos cartões Visa, American Express e MasterCard através da plataforma Stripe. Todas as transações são encriptadas para sua segurança.

• Experiências de Grupo: A reserva de experiências privadas (ex: Spirits & Celebration) exige o pagamento de um sinal de reserva de 30% para garantia de data. Os restantes 70% deverão ser liquidados na destilaria no dia do evento.

   

3. Portes de Envio

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• Portugal Continental: 6€ (IVA incluído). O envio é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 70€.

• Ilhas (Açores e Madeira): Os portes são variáveis consoante o peso e o método de transporte. O envio é gratuito para encomendas ≥ 200€. Contacte-nos via email para uma cotação exata.

   

• Internacional: Os portes são variáveis consoante o peso e o método de transporte. Para consultar o valor exato do envio para a sua morada, por favor contacte-nos através do email: geral@theblackwolfdistillery.com.

   

4. Expedição e Receção

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• Expedição: O envio da sua encomenda é feito no prazo máximo de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Receção: Portugal Continental (1 a 4 dias úteis); Ilhas (tempo variável); Europa (8 a 12 dias úteis).

• Importante: O cliente deve conferir a mercadoria no ato da receção. Em caso de danos visíveis na embalagem, deve mencionar a reserva na guia de transporte da transportadora.

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5. Cancelamentos e Direito de Livre Resolução

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• Cancelamento antes do envio: Reembolso total se solicitado até 1 hora após o pagamento. Após este período, se a encomenda já tiver sido processada, o cliente suporta o custo de 6€ referente à gestão logística.

• Direito de Livre Resolução: Nos termos da lei, o consumidor dispõe de 14 dias para devolver o produto sem necessidade de justificação, desde que o selo da garrafa esteja intacto e o produto em condições originais.

• Custos de Devolução: Em caso de desistência, os portes de devolução e o valor do envio inicial são suportados pelo cliente.

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6. Experiências e Reservas (The Lab)

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• Individuais: Pagamento de 100% no ato da reserva. Reembolso total disponível até 7 dias antes do evento (deduzida taxa administrativa de 2,50€).

• Grupos (+8 pessoas): O sinal de reserva de 30% garante a exclusividade da data. Este valor não é reembolsável em caso de cancelamento com menos de 7 dias de aviso prévio. Em grupos de celebração, o noivo ou noiva é nosso convidado de honra (oferta).

   

7. Danos, Quebras e Reclamações

A Instantes Boémios Unipessoal Lda garante o máximo cuidado no embalamento das encomendas para evitar quebras.

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• Limitação de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por danos, quebras ou extravios causados diretamente pelas transportadoras após a saída das nossas instalações.

• Apoio ao Cliente: Em caso de incidentes, apoiaremos o cliente na reclamação junto da transportadora, desde que o procedimento no ponto 4 (anotação na guia) tenha sido cumprido.

• Erros de Produção: Apenas erros de embalamento interno ou defeitos de fabrico comprovados são da responsabilidade direta da empresa.

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8. Resolução de Litígios e Foro Competente

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• Resolução Alternativa (RAL): Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (CACCDC).

• Foro Judicial: Para a resolução de todos os litígios decorrentes do presente contrato, é estipulado como competente o Foro da Comarca de Coimbra, com expressa renúncia a qualquer outro.